建立与业务决策对应的问题集
按认知、比较、验证和行动四个阶段组织问题。每个问题都应来自真实销售对话、客服记录或站内搜索,而不是为了得到品牌名而设计。
- 认知:这个品类有哪些常见方案?
- 比较:不同方案适合哪些企业?
- 验证:某家公司有哪些资质、案例和限制?
- 行动:如何联系、采购或申请试用?
记录可观察事实
保存完整回答、品牌是否出现、出现位置、使用了哪些描述、是否提供引用以及引用域名。答案没有外部引用时,只能记录其陈述,不能推断训练来源。
同一问题应在固定时间窗口重复测试,避免把随机变化解释为算法更新。
把改进落到公开证据
如果答案缺少品牌,先检查核心服务页面和外部事实;如果描述错误,修复来源中的具体事实;如果只在宽泛问题中不出现,重新判断该问题是否真的与品牌适配。
